2020/7/29

2020/4/27

2020/4/7

日頃よりシャレパークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策における緊急事態宣言」を踏まえ、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からしばらくの間、時短営業、隔日発送の対応ををいたします。
お問い合わせに対するご返信につきましてもお時間を頂戴する場合がございます。
また配送業者（ヤマト運輸）の一部地域へのお届けに遅れが発生しております。
詳しい配送状況につきましては、ヤマト運輸のホームページでご確認下さい。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2019/12/23

年末年始に関する、発送とお問合せについてのお知らせ いつもシャレパークをご利用頂きまして誠に有難う御座います。 年末年始に関しましても、サイトでのご注文は承っております。

2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)の間、発送・窓口業務につきましては、誠に勝手ながら、休業とさせて頂いております。

1月6日（月）より通常通り営業いたします。この期間中、注文のお申し込み、お問合せメールの受信自体はお受けしておりますが、商品の発送・お問合せへのご返答・注文に関するご連絡は休止させていただきますのでご了承ください。

●2019年12月27日(木)午後12：00以降のご注文・決済手続きが完了したご注文につきましては、2020年1月6日(月)以降、順次発送となります。

1月6日（月）はメール対応の混雑が予想されます。お返事まで数日お時間を頂戴する場合が御座います。
お客様には何かとご不便・ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2019/9/12

平素は、弊社商品に格別のご高配を賜り、厚くお礼申しあげます。

このたび弊社販売の「アイオーヴ エクストラ アイラッシュトニック」

において製品に添付する文書に化粧品で認められた効能効果を逸脱する「まつげ育毛」等を表示してしまっていた為製品を自主回収いたします。

下記対象商品がお手元にございます場合は、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。代替品への交換またはご返金させていただきたいと存じます。

今後、再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に、全社一丸となって取り組んでまいります。重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以上

1．対象商品

「アイオーヴ エクストラ アイラッシュトニック」

2．販売期間

　　対象ロット：TT-17H722

　　出荷時期：平成29年8月21日～令和元年5月31日

3．販売者名

　　有限会社ナ・ムーン

4．回収方法

　　当該商品をお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが

　　下記までご連絡頂きたくお願い申しあげます。

　　お問い合わせ・送付先：有限会社ナ・ムーン

　　住所　東京都三鷹市下連雀 1-11-2-1階

　　お客様係　TEL 0422-24-9298

2019/7/30

誠に勝手ながら2019年8月12日（月）～2019年8月16日（金）まで夏季休業とさせて頂きます。休み期間中、サイトの更新及び注文確認作業、お問合せへの返信、商品の出荷等の作業はお休み頂き、ご注文確認メールや発送日の案内等は2019年8月19日（月）より随時ご連絡させて頂きます。
8月9日午後１４時までに入金の確認済みのご注文につきましてはすべて8月19日以降順次出荷となります。
ご不便をおかけしますが何卒ご理解頂ますようお願いいたします。

2019/7/16

平素は、弊社商品に格別のご高配を賜り、厚くお礼申しあげます。
このたび弊社販売の「アイオーブ コーティング マスカラ」及び「アイオーブ アイライン」において表示の誤り等が御座いました。

「アイオーブ コーティング マスカラ」
直接の容器に製造販売業者の氏名・住所・販売名を表示していなかった。
添付する文書の販売名に誤りがあった。

「アイオーブ アイライン」
直接の容器に製造販売業者の氏名・住所・ロット番号を表示していなかった。
直接の容器の表示及び添付する文書の販売名に誤りがあった。

つきましては、対象商品を自主回収させて頂きます。

下記対象商品がお手元にございます場合は、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。代替品への交換またはご返金させていただきたいと存じます。
　
今後、再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に、全社一丸となって取り組んでまいります。重ねてお詫びいたしますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

以上

1．対象商品
　　
「アイオーブ コーティング マスカラ」及び「アイオーブ アイライン」）

2．販売期間

　　対象ロット：
　　(1)アイオーブ コーティング マスカラ
　　対象ロット：C01-16H15　
　　出荷時期： 平成28年8月9日～令和元年6月18日

　　対象ロット：C01-18L01　
　　出荷時期： 平成30年11月20日～令和元年6月18日

　　(2)アイオーブ アイライン
　　対象ロット：LP-16K28　
　　出荷時期： 平成28年11月15日～令和元年6月18日

3．販売者名

　　有限会社ナ・ムーン

4．回収方法
　　
　　当該商品をお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが
　　下記までご連絡頂きたくお願い申しあげます。

　　お問い合わせ・送付先：有限会社ナ・ムーン

　　住所　東京都三鷹市下連雀 1-11-2-1階

　　お客様係　TEL 0422-24-9298

2019/4/25

ゴールデンウィーク期間中の営業について

平素より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業について下記の通りご案内申し上げます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

4月27日（土）から5月6日（月）までGW期間中は休業
4月30日（火）5月1日（水）5月2日（木）のみ発送業務を行います。

5月7日（火）：通常営業

※休業日でもご購入は頂けます。
※メールでのお問い合わせにつきましては、5/7（火）より順次ご返信させて頂きます。
※期間前後は混雑が予想され到着に遅れを伴う惧れがございますので、予めご了承頂きますようお願いいたします。

2018/8/8

夏季休業期間のお知らせ

平素よりシャレパークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、8月11日(土・祝)～8月15日(水)まで当店は夏季休業となります。
尚、16日(木)17日(金)は発送業務のみの対応とさせて頂きます。
お電話でのお問い合わせ、メールでのご質問は、休業明け8月20日(月)より順次対応して参ります。
休業期間はご注文が大変混み合う事が予想されますため、通常よりも対応が遅れる場合がございます。
※休業期間前後のご注文は配達指定日をお受けできない場合がございます。